海尔专卖店完胜家电下乡“最终一公里”
来源:http://www.netfjt.com 责任编辑:利来国际w66 更新日期:2018-09-22 18:00

  海尔专卖店完胜家电下乡“最终一公里”

  出售到村的营销网、送货到门的物流网、效劳到户的效劳网,4年前,家电下乡伊始,海尔专卖店凭仗效劳终端用户的强壮优势,把握了从城镇出售网点到乡村用户家门口这最终一公里竞赛的主动权。现在,家电下乡挨近结尾,4年的下乡之路,关于川、鲁、豫和青岛榜首批试点来说,剩下来的这一小段旅程也能够说是最终一公里,从现在的状况来看,具有效劳、产品、营销三重优势的海尔专卖店,无论是哪个最终一公里,都已完美制胜。

  抢先预备,赢得市民好口碑

  在通讯职业,有一个概念叫作最终一公里,说的是:一般一个社区会有若干家通讯运营商的线路铺设到大门口,用户能够在不同运营商之间自由挑选,这种状况下争抢用户的竞赛,被形象的称为最终一公里的竞赛。现代商业竞赛中,许多时分,企业之间的竞赛就是最终一公里的竞赛,家电下乡也不破例。

  当几百家企业的几千种产品被公正的摆在一切乡村消费者面前,谁能够以最快的速度、最好的效劳将产品供给给消费者,谁便把握了最终一公里竞赛的主动权。这一点,许多企业下乡之后才理解,而海尔,此前的若干年,就现已意识到。所以,下乡伊始,当绝大多数企业还不得不将首要精力放在准备出售、效劳网点的时分,海尔专卖店早已凭仗提早布局好的出售到村的营销网、送货到门的物流网、效劳到户的效劳网抢到了家电下乡的榜首杯羹,一个很明显的比如,许多省份的家电下乡活动,卖出的榜首台家电产品都是海尔的。

  不断晋级,引领消费新趋势

  打造快捷的营销、物流、效劳网络,让消费者能够很便利的买到产品享用效劳,关于广袤的乡村商场来说,这是最要害的,但仅做到这些还不行,还必须能够最大化地满意消费者的需求。也正因为此,海尔专卖店完成了遍布全国乡村商场的上万家网点建造之后,从没有中止对营销和效劳晋级的探寻。

  家住江苏徐州的小张,最近经过网络,过了一把足不出户的购物瘾,在网上跟规划师聊聊天,选了选成套家电,第二天,邻近的专卖店便派人上门效劳,不光依据实际状况给规划了家电装饰计划,并且家电选定后,很快就有人上门送货,打孔、走线、装置、调试,一步到位。

  这就是海尔专卖店投合网络化、快捷化消费需求推出的真假网互动营销和成套精美效劳。据记者了解,现在海尔专卖店不光在实体店经过导购员、效劳人员为消费者供给选购辅导,并且还在网上经过家装规划、选购互动等立异体会方法,协助消费挑选最适合的产品。此外,为了更好地为消费者效劳,24小时呼应、随叫随到的海尔专卖店还将效劳的触点延伸到买家电之前,经过售前规划计划、售中及时送达装置、以及售后随时呼应等全流程的效劳晋级,为乡村消费者奉上了全新的效劳体会。

  但是海尔专卖店所做的还不止这些,根据消费需求推出的成套节能家电、为消费者躲避意外丢失的家电稳妥、为抢搭末班车的市民倾情推出的惠民晋级举动……能够说,家电下乡的4年,就是海尔专卖店产品、效劳、营销不断晋级的4年,从一开端的网络建造,到不断地供给超附加值的效劳,正是这样的尽力,让海尔专卖店在最终一公里的竞赛中一向领跑到最终。下乡出售额接连三年增幅30%以上,在全国家电下乡产品中,海尔出售额占比超越三成,商场成绩也通知咱们,海尔专卖店现已完胜家电下乡商场。

  

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